Trước bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường cũng như sở thích và thị hiếu luôn thay đổi từ người tiêu dùng, để phát triển một sản phẩm bất động sản phù hợp với yêu cầu của khách hàng, không thể thiếu bước nghiên cứu. Tuy nhiên, tại Việt Nam, hoạt động R&D lại chưa được chú trọng nhiều.

Nghiên cứu đâu chỉ là sản phẩm, mà phải bắt đầu từ thị trường, khách hàng và đối thủ

R&D hay RD là gì? Tất cả chúng đều là viết tắt của từ Research & Development (Nghiên cứu và phát triển). Đây được coi là một trong những chìa khóa thành công của nhiều tập đoàn lớn mạnh trên thế giới. R&D bao gồm nhiều hoạt động khác nhau diễn ra mỗi khi các công ty, tập đoàn phát triển các dịch vụ/sản phẩm mới, hoặc cải tiến các dịch vụ/sản phẩm hiện có. Nhìn chung, hoạt động R&D sẽ bao gồm các việc như đầu tư, tiến hành mua bán, nghiên cứu công nghệ, phát triển sản phẩm,…

Đối với lĩnh vực Bất động sản, R&D lại càng có tầm quan trọng hơn. Việc nghiên cứu và cho ra mắt những sản phẩm mới sẽ giúp doanh nghiệp phát hiện ra những điểm sáng tạo “hay ho”. Có thể áp dụng để cải thiện sản phẩm dịch vụ ra mắt sau này, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và thị trường. 

Tuy nhiên, trên thực tế, hoạt động R&D tại nước ta lại chưa được các doanh nghiệp chú trọng nhiều. Các doanh nghiệp đã đổ rất nhiều kinh phí vào đầu tư R&D. Họ bỏ tiền thuê nhân lực chất lượng cao cho bộ phận R&D, mua máy móc, mẫu, phục vụ dự án,…Tuy vậy, kết quả thu về vẫn còn rất khiêm tốn.

Theo bà Nguyễn Thị Bích Ngọc chia sẻ tại Hội thảo trực tuyến do RealCom tổ chức với chủ đề: “R&D – Nghiên cứu phát triển Bất động sản kỷ nguyên số”: “Trong các khâu về tìm kiếm đất phát triển sản phẩm, triển khai sản xuất và thậm chí là xây dựng concept sản phẩm để bán thì chúng ta thường không chủ động làm mà lại đi thuê ngoài. Thậm chí, chúng ta cũng không hiểu nhiều về sản phẩm khi mà chúng ta nhận về. Chúng ta làm một sản phẩm nhưng lại không hiểu về sản phẩm, tệ hơn là không biết cách để điều chỉnh sản phẩm đó”.

Khác với các sản phẩm khác, Bất động sản là loại hàng hóa có giá trị cao. Do đó, các doanh nghiệp muốn cạnh tranh được trên thị trường, cần có yếu tố khác biệt, yếu tố này sẽ thu hút khác hàng, tạo lợi thế cạnh tranh. Từ đó, không chỉ phát triển bền vững mà còn nâng tầm thương hiệu một cách hiệu quả.

R&D – tối đa cơ hội, tối thiểu rủi ro

Theo TS. Hoàng Hữu Phê – Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Giám đốc Công ty CP Tư vấn đầu tư Xây dựng và Ứng dụng công nghệ mới (R&D Consultants): “R&D là nền tảng quan trọng quyết định đến chiến lược kinh doanh, cũng như hoạt động của các doanh nghiệp bất động sản.

Trên thế giới, không ít khu nhà ở rơi vào trạng thái dở khóc dở cười, đơn cử như chung cư ngập nước, muỗi tấn công một dự án xanh, toilet nằm ngay đường di chuyển nổi bộ. Gần gũi hơn là tại Việt Nam, nhiều đại diện doanh nghiệp “thấm mệt” khi phải điều chỉnh nhiều lần những chồng hồ sơ vì dự án gần vào thi công lại gặp vấn đề.

Trong vai trò thành viên chủ chốt của Realcom, bà Nguyễn Thị Bích Ngọc – nhà sáng lập Sen Vàng Group đã mang đến hội thảo góc nhìn về R&D thực chiến cho doanh nghiệp. Tối đa cơ hội, tối thiểu rủi ro là quan điểm của bà Bích Ngọc khi nói về R&D bất động sản.

“R&D là một hoạt động vô cùng quan trọng nếu chủ đầu tư, doanh nghiệp BĐS muốn phát triển bền vững, đặc biệt trong giai đoạn ảnh hưởng của dịch Covid-19. R&D được xem là một công cụ thiết yếu mở đường cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp bất động sản”, bà Ngọc nói.

Ba hoạt động R&D mà mỗi doanh nghiệp đều phải chú trọng bao gồm:

Thứ nhất, R&D chiến lược kinh doanh. Ở bước này, doanh nghiệp phải trả lời được dòng sản phẩm mục tiêu là gì, dòng sản phẩm chủ đạo là gì, chiến lược cạnh tranh là gì, kế hoạch kinh doanh tổng quát. Chủ đầu tư lớn như Novaland, Ecopark… đều có R&D chiến lược kinh doanh, giá trị cốt lõi của từng dòng sản phẩm rất rõ và gần như toàn bộ nhân sự đều nắm được yếu tố này. Những bước tiến của các tập đoàn này đều rất tốt.

Thứ hai, R&D sản phẩm. Sau khi có được chiến lược phân khúc, kinh doanh, doanh nghiệp cần tập trung vào sản phẩm. Sản phẩm tốt ở thời điểm nhiều năm trước tập trung vào năng suất sản xuất – product centric, còn hiện tại tập trung giải quyết nỗi đau của khách hàng – customer centric.

Thứ ba, R&D công nghệ. Founder Sen Vàng Group cho rằng bất động sản tại Việt Nam có tốc độ chuyển đổi số còn khá chậm. Trong lĩnh vực này, doanh nghiệp BĐS chưa nhất thiết phải sáng tạo, chỉ cần từng bước triển khai các công nghệ đang có, giải quyết từng vấn đề của quá trình bán hàng, vận hành. Mục tiêu của phòng R&D chính là giúp tối ưu toàn bộ quá trình kinh doanh của một doanh nghiệp bất động sản.

Xây dựng và triển khai phòng R&D một cách hiệu quả

Việc phát triển phòng R&D chuyên biệt choa doanh nghiệp là hoàn toàn cần thiết. Tuy nhiên, khi bắt tay vào thực hiện, không phải doanh nghiệp nào cũng làm được. Theo bà Ngọc: “Quy trình R&D phải được may đo phù hợp với đặc điểm về văn hóa, nguồn lực, chuỗi cung ứng, năng lực sản xuất, mô hình kinh doanh,…của doanh nghiệp. Việc này có tầm quan trọng mang tính quyết định”.

Theo Ms. Ngọc: Mục tiêu của R&D là chúng ta có thể sử dụng những nghiên cứu để phát triển sản phẩm mới, chúng ta tìm ra và áp dụng công nghệ mới. Đây là hoạt động vô cùng quan trọng đối với thời điểm Covid hiện giờ. Để triển khai phòng R%D hiệu quả thì chúng ta cần có 4 điều vô cùng quan trọng. 

• Mục tiêu chiến lược
• Quy trình và các format
• Tận dụng được nguồn lực và xây dựng được nguồn lực
• Đầu tư cho dài hạn

“Hiện nay người ta không gọi việc phát triển bền vững là copy&Paste, phát triển bền vững là phải làm sao nâng cao được năng lực nội tại trong nền kinh tế đối với tiêu chuẩn toàn cầu. Đấy là cái mà hiện nay trên toàn thế giới đang hướng đến tiếp cận mà chúng ta có thể có cái nhìn khác nhau” – TS. Trịnh Tú Anh – Viện trưởng Viện Đô thị thông minh và Quản lý (ISCM), Trường ĐH Kinh tế TPHCM chia sẻ trong buổi hội thảo trực tuyến của RealCom ngày 29/9.

Từ các hoạt động nghiên cứu, R&D phản ánh chân thực nhất chân dung người mua và thấu hiểu các yêu cầu trong “đơn đặt hàng mua bất động sản” một cách chi tiết nhất. Từ đó, R&D đưa ra những tư vấn định hướng phát triển phù hợp cho sản phẩm về loại hình, mức độ đầu tư, cơ cấu sản phẩm, giá kinh doanh. Vì vậy, việc xây dựng và triển khai phòng R&D một cách hiệu quả là hoàn toàn cần thiết cho các doanh nghiệp bất động sản.